Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ g321

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ do g321 cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ g321.tech, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "g321" / "Chúng tôi" – Nền tảng giải trí trực tuyến g321 và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của g321.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng g321, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và vòng quay may mắn.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ g321.
• "Số dư" – Số tiền thực tế (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để được sử dụng dịch vụ g321, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp luật có thẩm quyền nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống g321.

g321 nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản thay cho người khác, đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác mà không được sự đồng ý. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản g321 gắn liền với tên đăng nhập và mật khẩu do bạn thiết lập. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Để đảm bảo an toàn tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên g321.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g321 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Không sử dụng máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật khi đăng nhập tài khoản.

g321 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị ở trên.

g321 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả phương thức nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản g321. Nạp tiền từ tài khoản của người khác không được chấp nhận.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư trong vòng 1–5 phút.
• g321 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• g321 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần điều tra gian lận hoặc rửa tiền.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng g321 tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại g321 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía g321.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định thời gian, g321 có quyền hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo quy định riêng của từng thể loại.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• g321 có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị không chính xác.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino), quyết định của dealer và kết quả hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và cuối cùng, không thể khiếu nại sau khi ván bài kết thúc.

g321 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
• g321 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời gian áp dụng đã được thông báo.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, g321 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản liên quan.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng g321 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản trong khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc, nhận khuyến mãi trùng lặp hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g321 để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên g321 để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của g321.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

g321 có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm và áp dụng biện pháp xử lý ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết để bảo vệ hệ thống và cộng đồng người dùng.

Quyền của g321:

• Từ chối đăng ký, tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số dư phát sinh từ hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật, sửa đổi điều khoản và thông báo cho người dùng theo quy trình đã nêu.
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm mạng.
• Tạm thời ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống và thông báo trước khi có thể.

Nghĩa vụ của g321:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với tỷ lệ hoạt động mục tiêu 99,9%.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và số dư tài khoản của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký và khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và điều khoản này.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân.
• Báo cáo ngay các sự cố kỹ thuật hoặc gian lận mà bạn phát hiện trong quá trình sử dụ ng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, g321 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật của g321.
• Tổn thất do quyết định cá cược của bản thân người dùng. g321 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Tổng trách nhiệm tài chính của g321 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Tài khoản g321 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• Yêu cầu đóng tài khoản có thể mất đến 5 ngày làm việc để hoàn tất.

g321 chấm dứt tài khoản:

• g321 có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đe dọa nhân viên), tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý tài khoản ngủ đông có thể được áp dụng theo thông báo trước.

g321 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected] kèm theo mã giao dịch (nếu có) và ảnh chụp màn hình liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, yêu cầu sẽ được chuyển lên bộ phận xem xét cấp cao hơn trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng, g321 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc theo điều khoản đã thỏa thuận.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý áp dụng luật pháp Việt Nam và lựa chọn tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa g321 và người dùng:

• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau.
• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật Việt Nam, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị đầy đủ.
• Không từ bỏ: Việc g321 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các tình huống tương tự sau này.
• Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của g321.
• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ g321 đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ g321 luôn sẵn sàng giải đáp 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.